Как работать с заявкой на побор тура?
Заявка на подбор тура (лид) нужна для того, чтобы турагент смог связаться с потенциальным клиентом (туристом) и помочь ему выбрать подх одящий тур.
Данный функционал принадлежит только партнёрским агентствам, работающим по франшизе Слетать.ру
У лидов есть статусы:
- Новый
- В работе
- Обработан
- Отменен
- Переведен в заявку
Чтобы начать работать с лидами, нужно перейти в «ТурОфис» на вкладку «Клиенты» и открыть раздел «Лиды»:
Менеджер турагентства может посмотреть содержимое лида для связи с потенциальным клиентом.
Для этого нужно нажать на ссылку «Смотреть» у нового, необработанного лида, который имеет статус «Новый»:
Менеджеру откроется окно, в котором будет написано, что для получения контактных данных туриста нужно взять лид в работу.
Необходимо нажать на кнопку «Взять в работу»:
После нажатия на кнопку она пропадет и на форме появятся контактные данные туриста:
Некоторые лиды могут содержать не только контактные данные туриста, но и, например, информацию о
туре — всё зависит от способа создания лида.
После взятия лида в работу его статус изменился на «В работе»:
Также заявку можно взять в работу без открытия ссылки «Смотреть».
Менеджер может нажать на кнопку «Взять в работу» в колонке «Действия»и у лида так же поменяется статус на «В работе»:
После связи с туристом менеджер может изменить статус лида на «Обработан», «Отменен» и «Переведен в заявку»:
При отмене лида нужно указать причину:
Если менеджеру удалось связаться с туристом, и он готов приобрести тур, менеджер может вручную самостоятельно создать заявку и изменить статус лида на «Обработан».
Также, если турист готов приобрести тур по параметрам из лида, менеджер может перевести лид в заявку на бронирование прямо на этой странице.
Для этого нужно нажать на кнопку «Изменить» у лида и выбрать пункт «Перевести в заявку».
После этого вам откроется страница в ТурОфисе для создания заявки:
