Перейти к основному содержимому

Статусы в ТурОфисе

Статусы заявок

  1. Заявка отправлена в СБТ - заявка отправлена в СБТ, но еще не взята в работу менеджером СБТ.
  2. Взята в работу - заявка находится в работе, в процессе бронирования и еще не заведена в личном кабинете туроператора.
  3. Забронирована - заявка забронирована в личном кабинете туроператора, но услуги еще не подтверждены.
  4. Подтверждена - все услуги подтверждены туроператором. По заявке сформирован график платежей.
  5. Перебронирование - статус для заявок, в которых туроператор отказал/не смог подтвердить одну из услуг по причине нехватки мест в отеле /в самолете.
  6. Аннулирована - заявка отменена без фактически понесенных расходов (ФПР).
  7. Аннулирована с ФПР - заявка отменена с ФПР, то есть со штрафом от туроператора.
  8. Запрос на аннуляцию - заявка ожидает аннуляции со стороны туроператора.
  9. Аннуляция при банкротстве ТО - отмена заявки при банкротстве туроператора.
  10. Запрос в обработке - статус указывает, что данная заявка является расчётной заявкой (запросом на расчёт), находится в процессе обработки и пока
    не переведена в заявку на бронирование. Данный статус присваивается заявке, если её запросу на расчёт соответствует один из следующих статусов: «Новый запрос», «В работе».
  11. Запрос отменен - статус присваивается расчётной заявке, если её запрос на расчёт был отменён.
  12. Депозит - заявка аннулирована с депозитом денежных средств. Статус был актуален в период пандемии, встречается редко.

Статусы запросов на расчёт

  1. Новый запрос - статус заявки, который появляется после создания запроса на расчёт у туроператора Let's Fly.
  2. В работе - статус заявки, который означает, что специалист отдела бронирования взял в работу запрос на расчёт.
  3. Отменен - статус заявки, который означает, что либо специалист бронирования, либо туроператор Let's Fly отменил запрос на расчёт.
  4. Создана заявка - статус, который присваивается запросу на расчёт после успешной обработки и возникает после перевода запроса в заявку на бронирование при помощи кнопки "Бронировать в СБТ" в расчетной заявке.