Типы задач

подсказка

Вы можете создавать, редактировать и скрывать свои типы задач — это делается в настройках справочников. Подробнее — в разделе «Справочники»

Примеры использования

📥 Внешнее — для обработки запросов, поступивших из внешних систем.

Ситуация: клиент Пётр Петров прислал запрос на почту о подборе тура в Турцию
Действие: создайте задачу с типом «Внешнее» для обработки запроса или назначьте её коллеге.

⏳ Ждём подтверждение — ожидание ответа от Центра Бронирования.

Ситуация: вы отправили заявку в Центр Бронирования для бронирования номера в отеле
Действие: создайте задачу для отслеживания статуса отправленной заявки.

❌ Контроль аннуляции — для контроля процесса отмены бронирования.

Ситуация: клиент отказался от тура, требуется аннулировать заявку и проконтролировать возврат средств
Действие: создайте задачу для контроля отмены бронирования (например: «Аннуляция тура в ОАЭ для Петровых — следить за возвратом денег»)

📄 Отправить документы — отправка документов туристам.

Ситуация: клиент оплатил тур, заявка подтверждена, нужно отправить пакет документов
Действие: создайте задачу на отправку документов (например: «Выслать Смирновым договор и ваучер»)

📞 Связаться с туристом — коммуникация по вопросам тура.

Ситуация: нужно уточнить данные, сообщить об изменениях, напомнить об оплате
Действие: создайте задачу на связь с клиентом (например: «Позвонить Марии Егоровой завтра в 12:00 — уточнить паспортные данные»)

Примечание

В этой главе приведены лишь примеры ситуаций
Вы сами решаете, когда и какие задачи создавать, исходя из вашего рабочего процесса и потребностей.